Benötige dringend Hilfe -Outlook und Authenticator App?
Hallo,
ich möchte mich am PC in Personio anmelden. Soweit passt auch alles nur komme ich da nicht in mein Profil rein weil zuletzt ein Sicherheitstoken gefordert wird.
Dieses Token wird laut Personio an meine Firmenemail (Microsoft, Outlook) gesendet. Aber in meinem Postfach befindet sich nichts.
Nun habe ich Outlook auf meinem Smartphone deinstalliert und nochmal neu installiert. Beim Versuch mich anzumelden erscheint folgendes:
,, Öffnen Sie die Authenticator-App und geben Sie die angezeigte Nummer ein, um sich anzumelden"
Es wird eine 2-stellige Nummer angezeigt. Diese Nummer würde ich wie verlangt gerne in der Authenticator einfügen. Leider ist da nichts zu finden in der App. Ich habe ebenfalls versucht meine Firmenmail (Outlook) hinzuzufügen, weil da steht das man eben ein Konto hinzufügen kann/muss.
Die Anmeldung funktioniert hier ebenfalls nur erscheint wieder folgende Meldung:
,, Öffnen Sie die Authenticator-App und geben Sie die angezeigte Nummer ein, um sich anzumelden"
Letzten Endes hab ich aufm Handy nun Outlook und die Microsoft Authenticator-App offen und bei beiden wird mir diese Meldung angezeigt mit der 2-stelligen Nummer...
Weiß jemand was ich hier falsch mache?
LG Anja
2 Antworten
Die zweistellige Nummer solltest Du automatisch eingeben können, wenn Du den Authenticator geöffnet hast und die Anforderung gestartet hast.
Hast Du Dein Microsoft Konto überhaupt damit verbunden? Es wäre sonst ganz sinnig, wenn Du Eure IT fragst, die die Konten verwalten wird.
Warum verbindet sich mein Microsoft Outlook Konto nicht mit der Authenticator App.
Das solltest Du vorher eingerichtet haben. Es kann sein, dass es bei Euren Exchangeservern Probleme gibt und die Nachricht nicht losgeht. Bei den meisten Geschäftskonten ist auch der Authenticator Pflicht.
Wenn er nicht auslöst, muss Eure IT ran.
Möglicherweise wird die Mail vom Spamfilter ausgesondert; da kannst Du dann ewig warten. Frag mal bei der IT nach; vielleicht können die prüfen, ob die Mail hängt.
Genau das ist die Frage? Warum verbindet sich mein Microsoft Outlook Konto nicht mit der Authenticator App.
Wie gesagt es passt wirklich alles. Passwort und Mail alles wirs akzeptiert. Da es sich um meine Firmenmail handelt akzeptiert die App auch meine Email wenn ich diese eben hinzufügen möchte bei der Authenticator App unter Geschäftskonto