Was tun wenn Kauf abgebrochen und neu eingestellt wird?

Hallo, folgendes Problem:

ich habe auf Ebay einen Artikel für 105€ gekauft per sofortkaufen funktion. Bezahlt hab ich über Paypal.

Der Verkäufer hat den Kauf storniert und mir die Nachricht hinterlassen das der Artikel beim einpacken angeblich stark beschädigt wurde. Ich habe mein Geld zurück bekommen. Ich habe das von Anfang an für sehr unwahrscheinlich gehalten und konnte mir schon denken das es einen andren Grund hat.

Ca. 2 Tage später wurde exakt der Artikel wieder eingestellt für 180€ den ich zuvor ja schon für 105€ verbindlich gekauft habe. Wieder als neu, original verpackt und unbeschädigt. Es wurden sogar die selben Bilder wieder verwendet. Wenn man jetzt einen preisvorschlag macht wird 105€ automatisch auch nicht mehr akzeptiert.

Der Verkäufer war also nur mit dem Preis unzufrieden und der Artikel wurde garnicht beim einpacken beschädigt.

Habe ich rechtlich gesehen die Möglichkeit den Artikel trotzdem zum eigentlichen Preis zu bekommen? Ich habe ihn ja eigentlich schon gekauft und wurde betrogen.

Ich würde diesem Betruger zur Not auch gerichtlich einen reindrücken, mir geht es hier nicht ums Geld sondern darum das der Artikel selten ist und meine Sammlung vervollständigt hätte. Dementsprechend würde ich aus Prinzip auch Geld in die Hand nehmen für einen Anwalt.

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Support bei Konflikten auf Vinted?

Bislang konnte ich mich immer an die Community Platform wenden und dort Lösungen finden, nun bin ich absolut ratlos. Vinted Support war bis jetzt zu nichts zu gebrauchen.

Eine Bestellung (ich bin Verkäuferin) konnte nicht abgeschlossen werden, da Sendung unauffindbar - trotz Sendungsverfolgung und eindeutigem Status, dass die Sendung zugestellt wurde. Käuferin meldete auf Vinted also "Problem" und Transaktion war seit dem on hold.

Das Support Team antwortete (seit März!) mit "ohne Rückmeldung von der Lieferfirma können wir nichts tun". Es war richtig frustierend. Nach ewigem Hin- und Her über Monate habe ich irgendwann aufgegeben die Sache zu verfolgen.

Mein Verdacht ist dass die Käuferin das Paket ganz normal abgeholt hat und das so macht damit sie solange nicht zahlen muss? Habe ihr zuletzt nur noch geschrieben, dass ich das unfair finde und solle sie bitte viel Spaß mit meinen Sachen haben.

Darauf folgten dann mehrere arge Nachrichten, lange Romane mit Beleidigungen, auf die ich nicht mehr reagierte. Habe ihre Nachrichten einfach nicht mehr geöffnet.

Nun droht sie mit Klage auf Beleidigungen und Falschverkauf "Ich habe alle Informationen über dich" und heute sehe ich dass Vinted ihr die Bestellung rückerstattet haben.

Wie ist sowas möglich? Ich bin fassungslos. Erkennt hier irgendwer den Ernst der Lage?

Sollte sie tatsächlich meine persönlichen Infos (Name, Anschrift, Telefon) haben, dann ist das eigentlich ein Beweis dafür dass sie das Paket hat - denn all diese Infos stehen auf dem Versandetikett und sie kann es nirgendwo sonst her haben.

Es handelt sich um eine Käuferin aus Frankreich. Seit der "Fusion" mit Frankreich habe ich etliche Probleme mit denen, entweder man findet Sendung nicht oder sie holens nicht ab.

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Kann bei einer Amazon Bestellung ein Teil der Bezahlung zurückfordern und es dennoch behalten?

Ich habe mir bei Amazon ein Monoblock-Klimaanlage bestellt, die ich noch nicht genau Testen konnte, da das Wetter noch nicht "Heiß" genug ist um dieses Gerät ein zu setzen. Jedoch hat es den Anschein, dass alles wunderbar funktioniert, nur konnte ich beim Auspacken einen kleinen Plastik schaden feststellen.

Ein Grund, warum ich mich für diese Monoblock-Klimaanlage entschieden habe, ist auch wegen der Optik gewesen. Der Plastikschaden ist unten links und eine Linie ca. 2x5cm in Weiß auf einem Spiegelnden Schwarzen Lack.
Mich würde es auch nicht stören. Aber da das Paket 32kg schwer ist und extrem groß ist, habe ich auch nicht sonderlich Lust es zur Post zu bringen und zurück zu schicken. Außerdem sind die Versandkosten ja relativ hoch für so etwas. Jedoch würde ich für die Beschädigung einen Teil des gezahlten Betrages zurück fordern und das Gerät gerne behalten, da der Rest soweit funktioniert. Geht sowas?

Noch dazu, wie genau stelle ich das an? Ich finde nur Artikel zurücksenden oder Ersetzen oder Produkt-Support erhalten.

Außerdem, was ist wenn ich mit dem Gerät doch nicht mehr zufrieden bin, weil es doch nicht so gut bei hohen außen Temperaturen funktioniert. Kann ich es dann trotzdem zurücksenden und erhalte den Rest des Betrages, nachdem ich bereits ein Teil zurück verlangt hatte?

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muss ich das geld zurück geben an paypal?

Hallo Community

Leider gab es einen fall über kleinanzeigen den ich euch kurz schildere.

Ich verkaufte einen Artikel im wert von cirka 90 euro. Der Käufer wollte das über paypal machen was soweit auch alles geklappt hat. Er hat mir aber lediglich Privat geld gesendet der verkauf an sich fand über kleinanzeigen statt. Ich habe es per päckchen ohne nachweis versendet ( ich weis das war nicht sehr schlau ) und wir das letzte mal gewesen sein das ich das mache muss aber gestehen das ich nie probleme hatte :/ egal weiter zum fall.

Der Käufer schrieb mir einen Tag später das alles ankam und das alles top ist ud widerum 2 tage später .. er hat sich getäuscht es wäre ein anderer Artikel den er bestellt hat angekommen und ja er hat mehrmals scheinbar das selbe produkt gekauft das er auch bei mir bestellt hatte und mein päckchen wäre angeblich nicht da ... bei paypal hat er einen fall eröffnet und die logischerweise erstmal das geld wieder eingezogen :( . Bei paypal hat der Käufer einen völlig anderen artikel angegeben was er angeblich bei mir gekauft hat was ja schonmal nicht stimmt. Meiner meinung nach versucht er den artikel zu behalten und das umsonst. Habe ich eine chance bei paypal wenn ich mit dem Kundenservice kontakt aufnehme alle beweise in form von screenshots usw. vorlege das der fall zugunsten von mir entschieden wird ?? oder was kann ich am besten machen :(

danke für eure antwort

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Rückgabe des Artikels wird nicht akzeptiert und ich soll noch für die Entsorgung zahlen?

Ich versuche das Ganze mal grob zu beschreiben ohne viel drum rum zu reden:

Meine Mutter wollte mir zum GB eine Freude machen und mir einen Frontspoiler für mein Auto bestellen.

Leider habe ich nach dem Auspacken feststellen müssen, dass das Teil nicht an mein Auto passt. Es wurden keine Löcher in den Spoiler gebohrt aber die Folie abgezogen.

Also habe ich eine Email an den Shop geschrieben, die Situation erklärt-auch ausdrücklich betont, dass die Folie entfernt wurde und gefragt, ob eine Rücksendung möglich ist bzw ob ich mit Erstattung rechnen kann. Das ganze war noch innerhalb der ausgeschriebenen 30 Tagen Widerrufsrecht.

Es kam eine Email zurück, welche besagt hat, dass ich das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken muss und die Kosten der Ware auf gleichem Weg erstattet werden.

Also habe ich für fu*** 40€ einen Sperrgutversand aufgegeben.

Heute kam dann eine Mail mit folgender Aussage im Kern:

Wir haben das Produkt erhalten, es wurde ohne Folie versendet und hat jetzt Kratzer, für uns ist das Produkt wertlos, senden Sie uns ein Versandticket zu, dann schicken wir es Ihnen zurück, ab nächster Woche berechnen wir Ihnen 5€ pro weiteren Standtag.

Also ich bin jetzt ganz ehrlich etwas schockiert. Einmal, weil ich explizit gefragt hatte, ob trotz der fehlenden Folie mit Erstattung gerechnet werden kann und jetzt soll ich auch nochmal 40€ zahlen um das Teil zurückgeschickt zu bekommen.

Ist das normal????

Mir ist ja auch schon einiges untergekommen aber das ist eine Art von Unkulanz, wo ich nichtmal weiß, ob sie noch erlaubt ist.

Abgesehen davon handelt es sich ja um einen Frontspoiler, was heisst, dass der Bereich, welcher eventuell durch den Transport leicht verkratzt wurde höchstwahrscheinlich sowieso nach Montage nicht zu sehen wäre.

Ich bin wirklich sprachlos...

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Hat Amazon bei euch schon mal eine Rückerstattung nicht akzeptiert / Was habt ihr so alles zurückgeschickt, was akzeptiert wurde?

Bei mir hat Amazon bis jetzt alle Rückgaben, die ich in all den Jahren getätigt habe, immer akzeptiert und das hört und liest man auch eigentlich nur so von diesem Unternehmen. Ich frage mich, bis wohin ihre Toleranz geht was Rückgaben und Rückerstattungen betrifft. Mein Kollege meinte gestern, deshalb interessiert mich das auch, das er mal einen Rasierer zurückgeschickt hatte, an dem noch seine "Haare" dran geklebt haben und Amazon hatte anscheinend keine Probleme die Rückerstattung zu akzeptieren.

Natürlich ganz witzig und so und ich weiß natürlich auch nicht, ob er das aus Spaß gesagt hat, aber ich als Unternehmen würde das so nicht akzeptieren wollen, weil ich kann mir nicht denken wie jemand der bei Amazon arbeitet das Paket öffnet und sagt "Ja, das sieht noch in Takt aus, das nehmen wir zurück und verkaufen es weiter". Irgendwo müssen sie ja ihre Toleranzgrenze haben, denn ansonsten könnte man das ja grenzenlos ausnutzen. Öffnet Amazon eigentlich ihre Pakete? Ich habe eher das gefühl, sie schmeißen die Retoure einfach direkt weg ansonsten kann ich mir sowas nicht erklären.

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