Guten Tag liebe Community,
und zwar habe ich ein Problem. Ich habe ein Microsoft Account, wo ich mich vor kurzem abgemeldet hab. Als ich mich wieder anmelden wollte, wollte er eine Authentifizierung per SMS. Nun ist das Problem, dass ich auf die Nummer kein zugriff habe, weil die sich in der Zwischenzeit geändert hat. Ich habe jetzt 3 Tage lang im Internet rumgesurft, aber nichts Hilfreiches gefunden. Dann kommen da so Sachen wie:
Formulare ausfüllen zur Wiederherstellung vom Account.
Was ich auch schon zig mal probiert habe. Ich habe alle Daten angegeben, die mir zur Verfügung stehen. Aber jedes Mal aufs neue wird mein Formular abgelehnt.
Auch habe ich probiert Microsoft per E-Mail zu schreiben (kunden@microsoft.com), aber ich bekomme keine Antwort, per Telefon werde ich auch bloß auf das Formular weitergeleitet.
Jetzt zu meiner Frage hattet ihr mal so einen fall? Was kann man da tun? Hab ich doch irgendeine Telefonnummer oder ähnliches übersehen. Ich bin auch bereit mein Ausweis zur Verfügung zu stellen, um eine Wiederherstellung zu machen, ich finde ein Kontakt zu Microsoft.