Mobilfunk

Du möchtest einen neuen Handy-Vertrag abschließen, bist aber unsicher, welcher Anbieter und welches Paket zu Deinen Ansprüchen passt? Keine Sorge - unsere Nutzer helfen Dir zum Thema Mobilfunk gerne weiter.
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Wer ist für die korrekte Angabe der Vertragsdetails meines neuen Mobilfunkvertrages zuständig?

Ich habe über Check24 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Tarifanbieter ist o2, Abwicklung und Versand der Hardware (also Handy und ich denke auch Sim-Karte) übernimmt sparhandy. Als ich den Vertrag über check24 abgeschlossen habe, stand dort als Hinweis, man erhalte einen 100 Euro Bonus für die Rufnummermitnahme, sofern diese bis maximal 4 Wochen nach Aktivierung des Vertrags (was der 15.10. wäre) erfolgt. Nun habe ich vor einigen Tagen jedoch die Tarifdetails von sparhandy erhalten. Dort steht nun aber, der Bonus für die Rufnummermitnahme gelte bei einem Wechsel in einen o2-Tarif bis 30.09., sowie einer erfolgreichen Rufnummerportierung zu o2 bis spätestens vier Wochen nach Vertragsabschluss (was meiner Meinung nach aber schon der 16.09. ist, wo ich den Antrag über check24 gestellt habe).

Der Mitarbeiter aus der sparhandy-Hotline versicherte mir, dass die 4 Wochen-Frist erst am Tag der SIM-Aktivierung (also am 15.10.) beginnt. Meiner Meinung nach widersprechen die Angaben in den Tarifdetails seiner Aussage jedoch. Ebenso bräuchte ich mir keine Sorgen um eine weitere Angabe unter dem Punkt Rahmenvertrag "eRetail Tarifzusatz 2 EUR" keine Sorgen zu machen, was genau das zu bedeuten hat, hat er mir aber auch nicht beantworten können. Ich weiß nicht, ob ich seinen Aussagen glauben schenken kann, er wirkte eher genervt von meinen Nachfragen. Allerdings weiß ich auch nicht, wen ich sonst fragen soll (also auch wer zuständig ist: check24, o2 oder doch sparhandy...).

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