...nochmals: Bitte keine sinnleeren Antworten von offensichtl. Punktejägern, Oberlehrern und Gelangweilten, sondern doch bitte ausschließlich - SIEHE FRAGE - selbst Betroffenen, und auch das nur hinsichtl. dieses sog. Preisrätsels!

(...dies als "Antwort" eingestellt, da ja offenbar keiner hier Kommentare liest - nicht, daß jetzt auch dazu schon wieder ein Schlaumeier doziert...)

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...hopefully, liebe "Mignon", hopefully - es wäre mir auch sehr recht, nur die zu ermutigen, die präzise Antworten aucf meine absolut präzise Frage zu geben vermögen! DENEN wären wir in der Tat dann überaus dankbar, nicht wahr...

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Rechtsabteilung wer hat recht?

Hallo, Ich habe über Ebay für knapp 400€ bei Hatraco etwas gekauft der Artikel kam Stark beschädigt an. Der Support erlaubte mir das Gerät zurück zu senden hab ich auch gemacht mit dem Zubehör. So weit alles gut! Ich bekam von Hatraco auch die Bestätigung das es ein Fehler Hatraco unterlaufen ist.

Vor 3 Woche Wollten sie Geld für die Reparatur und das der Support Team ein Fehler unterlaufen ist. UND SOMIT BESCHULDIGTEN SIE MICH!! Ich habe die Sendungsnummer gehabt und habe es PayPal gemeldet. PayPal gab mir Recht und wollte das Geld von Hatraco bekommen und mir zurück zahlen Hatraco weigerte sich als PayPal eine Inkasso beauftragt hat bekam ich das Geld sofort zurück. (Da Hatraco wohl angst hatte) Nun behauptet Hatraco ich hätte kein Ladekabel zurück gesendet Obwohl ich die Sendungsnummer noch von DHL habe. Sie sagten das Gerät wäre da nur drinnen. Sie drohen nun mit ihrer Rechtsabteilung! Was soll ich tun? Das war die Nachricht:

Hallo ×××××××××××,

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Da PayPal nun den Rechnungsbetrag erstattet hat, würden wir Sie bitten uns das Zubehör für das Notebook ebenfalls zurück zu senden.

Obwohl wir bereits in unsere ersten eMail baten das Gerät vollständig zurück zu senden, wurde das Ladekabel nicht mit an uns retourniert.

Bitte senden Sie Dieses innerhalb der nächsten sieben Tage an uns zurück. Anderenfalls sehen wir uns gezwungen die Angelegenheit an unsere Rechtsabteilung zu übergeben.

Mit freundlichem Gruß aus Hamburg

Ihr Hatraco-Team


Hatraco GmbH Peutestraße 53 20539 Hamburg Deutschland Geschäftsführer: Kai Vollrath HRB 87821, Amtsgericht Hamburg Tel.: 040-226307-00 Fax: 040-226307-33 eMail: shop@hatraco.de www.hatraco.de

                           

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...es empfiehlt sich grundsätzlich, beim Öffnen eines Pakets solchen
Inhalts eine zweite Person zur Stelle zu haben - Familie, Nachbarin zum
Käffchen,  netter Vermieter. Damit erspart man sich derart unschöne
Entwicklungen. Sieht mir sehr danach aus, als ob derlei Gebaren bei
Hatraco Methode habe; n.b.: keine Behauptung! - lediglich meine
unmaßgebl. Meinung nach inzw. genügend eigenen Erfahrungen - s.u...

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Rechtsabteilung wer hat recht?

Hallo, Ich habe über Ebay für knapp 400€ bei Hatraco etwas gekauft der Artikel kam Stark beschädigt an. Der Support erlaubte mir das Gerät zurück zu senden hab ich auch gemacht mit dem Zubehör. So weit alles gut! Ich bekam von Hatraco auch die Bestätigung das es ein Fehler Hatraco unterlaufen ist.

Vor 3 Woche Wollten sie Geld für die Reparatur und das der Support Team ein Fehler unterlaufen ist. UND SOMIT BESCHULDIGTEN SIE MICH!! Ich habe die Sendungsnummer gehabt und habe es PayPal gemeldet. PayPal gab mir Recht und wollte das Geld von Hatraco bekommen und mir zurück zahlen Hatraco weigerte sich als PayPal eine Inkasso beauftragt hat bekam ich das Geld sofort zurück. (Da Hatraco wohl angst hatte) Nun behauptet Hatraco ich hätte kein Ladekabel zurück gesendet Obwohl ich die Sendungsnummer noch von DHL habe. Sie sagten das Gerät wäre da nur drinnen. Sie drohen nun mit ihrer Rechtsabteilung! Was soll ich tun? Das war die Nachricht:

Hallo ×××××××××××,

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Da PayPal nun den Rechnungsbetrag erstattet hat, würden wir Sie bitten uns das Zubehör für das Notebook ebenfalls zurück zu senden.

Obwohl wir bereits in unsere ersten eMail baten das Gerät vollständig zurück zu senden, wurde das Ladekabel nicht mit an uns retourniert.

Bitte senden Sie Dieses innerhalb der nächsten sieben Tage an uns zurück. Anderenfalls sehen wir uns gezwungen die Angelegenheit an unsere Rechtsabteilung zu übergeben.

Mit freundlichem Gruß aus Hamburg

Ihr Hatraco-Team


Hatraco GmbH Peutestraße 53 20539 Hamburg Deutschland Geschäftsführer: Kai Vollrath HRB 87821, Amtsgericht Hamburg Tel.: 040-226307-00 Fax: 040-226307-33 eMail: shop@hatraco.de www.hatraco.de

                           

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...ist zwar schon etwas her - aber vielleicht sucht ja auch noch jetzt der eine oder andere Verzweifelte per Stichwort "Hatraco"...

Hier meine jüngsten Erfahrungen (...Parallelen erstaunlich, nicht wahr..? Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...):

28.2.17 einen Drucker mit Netzkabel und Anleitung ersteigert +per PP bezahlt (VK-Ebayname: favorio - "neuwertig, B-Ware ohne OVP, geringe Gebrauchsspuren").

1.3.17: Lieferung DHL. (... Freude - sooo schnell...) - Im Paket: 1 Drucker, stark zerkratzt über gesamte Oberseite (ähnelte sehtr einer alten LP), KEIN Netzkabel, KEINE Anleitung.

Anleitung zur Inbetriebnahme entbehrlich, Kabel keineswegs. Nachfrage ergab: Kabel leider nicht an Lager! Müssen wir erst ordern, dauert aber etwas...! ((Wie findet man das denn? Man versteigert etwas, was man gar nicht hat?!?))

Also: Ob der schon optisch keineswegs Vertrauen erweckende Drucker technisch überhaupt taugt, kann erst in X Tagen/Wochen getestet werden.

1.3.17: Widerspruch des Kaufvertrags 1.per Mail, 2. handschriftl. im Riesenpaket - Retoure .Kosten: 9,45€ für 6,7kg-Paket per DHL.
"favorio" / Hatraco versichert mir per Ebay-Nachr., Rücksendekosten
"sebstverständl. zu erstatten"., erfragt + erhält dafür eigens meine
Bankdaten - bitte Geduld, Geld kommt 7-10Tg nach Retoureeingang ((Wieso braucht eine PP-Erstattg. 7-10 Tg??)).

2.3.17: Retoure- Eingang bei Hatraco (Zeitgleich Retoure der anderweitig zu ordernden Tintenpatronen, da Drucker ohne versteigert + geliefert: Weitere 4,99€ Verlust.) -

Bis 12.3.: Nix. Weder Paypal-Erstattung noch Bankgutschrift.

13.3.: Paypal-Erstattg. (unmittelbar nach neg. Bewertg. - na sowas...) Und am 14. der empörte Zusatz, es sei doch rechtzeitig erstattet worden. Tja - und für Ebay ist ab PP-Erstattg. der Fall erledigt.

Nicht jeder hat einen Juristen i d Familie... Ohne bliebe ich dank Hatraco-Logistik und Beschreibungs-"Redlichkeit" jetzt auf rd. 15€ Verlust sitzen (so sinds "nur" 4,99...).

Und trotz alledem ein Ebay-Bewertungs-score von derzeit 99,7. No comment...

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Meiner Erfahrungen:

28.2.17 einen Drucker mit Netzkabel und Anleitung ersteigert +per PP bezahlt (VK-Ebayname: favorio - "neuwertig, B-Ware ohne OVP, geringe Gebrauchsspuren").

1.3.17: Lieferung DHL. (... Freude - sooo schnell...)  - Im Paket: 1 Drucker, stark zerkratzt über gesamte Oberseite (ähnelte sehtr einer alten LP),  KEIN Netzkabel, KEINE Anleitung.

Anleitung zur Inbetriebnahme entbehrlich, Kabel keineswegs. Nachfrage ergab: Kabel leider nicht an Lager!  Müssen wir erst ordern, dauert aber etwas...! ((Wie findet man das denn? Man versteigert etwas, was man gar nicht hat?!?))

Also: Ob der schon optisch keineswegs Vertrauen erweckende Drucker technisch überhaupt taugt, kann erst in X Tagen/Wochen getestet werden.

1.3.17: Widerspruch des Kaufvertrags 1.per Mail, 2. handschriftl. im Riesenpaket - Retoure .Kosten: 9,45€ für 6,7kg-Paket per DHL.
"favorio" / Hatraco  versichert mir per Ebay-Nachr., Rücksendekosten
"sebstverständl. zu erstatten"., erfragt + erhält  dafür eigens meine
Bankdaten - bitte Geduld, Geld kommt 7-10Tg nach Retoureeingang ((Wieso braucht eine PP-Erstattg. 7-10 Tg??)).

2.3.17: Retoure- Eingang bei Hatraco (Zeitgleich Retoure der anderweitig zu ordernden Tintenpatronen, da Drucker ohne versteigert + geliefert: Weitere 4,99€ Verlust.)  -

Bis 12.3.: Nix. Weder Paypal-Erstattung noch Bankgutschrift.

13.3.: Paypal-Erstattg. (unmittelbar nach neg. Bewertg. - na sowas...) Und am 14. der empörte Zusatz, es sei doch rechtzeitig erstattet worden.  Tja - und für Ebay ist ab PP-Erstattg. der Fall erledigt.

Nicht jeder hat einen Juristen i d Familie... Ohne bliebe ich dank Hatraco-Logistik und Beschreibungs-"Redlichkeit" jetzt auf rd. 15€ Verlust sitzen (so sinds "nur" 4,99...).

Und trotz alledem ein Ebay-Bewertungs-score von derzeit 99,7. No comment...

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