Habe gerade eine Odyssee mit dem Bauknecht Service hinter mir. Im September 2008 neue Waschmaschine gekauft, das Gerät wurde mit 4 Jahren Garantie beworben. Verlor Mitte November Wasser, aber nicht bei jeder Wäsche, nur sporadisch. Techniker kam vorbei, konnte, nachdem er mit der Taschenlampe ein bißchen ins Gerät leuchtete,nichts finden. Eigentlich hätte ich schon bezahlen müssen, meinte er, weil er ja nichts finden könne. Ich solle einen neuen Termin vereinbaren, dann die Waschmaschine anstellen und ihn dann anrufen, damit er sehen könne, wann das Gerät Wasser verliert. Das Gerät verlor weiter Wasser, aber eben nicht immer. woher soll ich wissen, wann es wieder passiert? Die Techniker kommen nicht auf Abruf, sondern man muss eine Tag vereinbaren. Die Anrufe werden nicht von meinem Anbieter übernommen, 0180 Nummern gehen extra, man hängt öfter schon mal 20 Minuten in der Warteschleife bei Bauknecht, macht also ungefähr 7 € mehr. Die Terminvergabe ist unflexibel, zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, oder man muss ca.2 1/2 Wochen warten, dann geht es entweder vomittags oder nachmittags. Schwierig, wenn man berufstätig ist. Mitte Januar stand dann das halbe Badezimmer unter Wasser, ein Stück aus der Gummidichtung war herausgebrochen, (ich habe definitiv keine Teppichmesser gewaschen). Techniker kam um halb vier (zwischen 8:00 und 18:00 Uhr) und sagte, das sei mein Verschulden, das gehe nicht über Garantie, ausserdem müsse ich 57 € für den heutigen Einsatz bezahlen. Der Kulanzpreis für die Reparatur betrüge 140 €. (Die Maschine kostete neu 399 €) Würde ich es reparieren lassen, wüsste ich aber immer noch nicht, woher der ursprüngliche Wasserverlust kam. Nein, das Gerät mitnehmen und vor Ort prüfen könnten sie auch nicht. Dumm gelaufen. Ich habe drei Kinder "großgewaschen", meine andere Waschmaschine hat nach 12 Jahren gestreikt, aber das ist haarsträubend. Die Garantie kann man echt vergessen, weil Bauknecht sowieso alles dem Kunden anlastet und wie will man als Laie beweisen, was ein Materialfehler ist? Das Versandhaus hat die Maschine umgetauscht, mit Bauknecht werde ich wegen der 57 € noch einen Versuch starten, aber ich glaube nicht, dass sie das auf Kulanz stornieren werden. Für mich ist das alles unglaublich, aber leider wahr.