In den meisten Fällen ist es so, dass wenn Vodafone sagt, wir schicken einen „Techniker“, dass dann ein TT (Ticket) an die Telekom Außenstelle geschickt wird. Jetzt kommt aber der Knackpunkt. Die Telekom ist dir als Vodafone eigentlich relativ egal. Klar, die werden sich schon melden, aber das wird nicht von heute auf morgen gehen und wahrscheinlich auch nicht in einer Woche.

habe den Spaß selbst mit Vodafone durch und bin nach 1 Jahr mit fristlosen Kündigungsrecht zu Telekom gewechselt und innerhalb eines Tages wurde meine Leitung Remote freigeschaltet.

jetzt darfst du raten warum das bei Vodafone nicht geht, weil die Leitungen eigentlich der Telekom gehören und die Telekom das dann alles Managed. (Also Vodafone Mietet an)

Da hilft eigentlich immer nur Druck machen… und bei der Telekom brauchst du auch nicht anrufen, die geben dir keine Infos über die Tickets :D

Wo ich aber Vodafone loben muss ist die Kulanz. Für jede Störung bzw. nicht erbrachten Download im Rahmen der Geschwindigkeit haben sie mir jeden Monat die Rechnung gekürzt. Voraussetzung war ich musste immer 3 Tage vor Abbuchung da anrufen.

um deine Frage schlussendlich zu beantworten, ja, Vodafone hat teils massive Probleme und First Level Support Mitarbeiter haben nicht die schulischen Qualifikationen wie der 2 Level Support, die reden auch schon ganz anders mit dir.

Liebe Grüße