Antwort
Liegt im Ermessen, bzw. in den AGB des Verkäufers.
Grundsätzlich gibt es kein Widerrufsrecht oder Rückgaberecht im stationären Handel.
Deshalb kann der Verkäufer es individuell bzw. MUSS es entsprechend seinen AGB handhaben.
Wenn es keine AGB gibt, gilt das BGB als Rechtsgrundlage aller Verträge die das Unternehmen eingeht. Ist der Kunde in den AGB besser gestellt als das BGB, wirken die AGB. Passagen in denen der Kunde schlechter gestellt wird als das BGB sind unwirksam