Hallo,

versuch mal deine Playstation mit einem anderen WLAN Netzwerk oder einem Mobilen Hotspot zu verbinden.

Wenn das Problem dann immernoch besteht, dann musst du dich an den Support wenden, das geht ganz einfach über diesen Link:

https://help.ea.com/de/contact-us/

-

Sollte es mit einer anderen Internetverbindung klappen, dann liegt das Problem an deinem Internet.