Ich kenne das nur zu gut. Auch mir wurde von einem anderen Anbieter ( Vodafon) ein Vertrag verkauft der besagte dass ich eine 50000 er Leistung hätte. Aber wie immer kam ich die ersten 3 Wochen mal auf 36000. Wie gesagt nur die ersten 3 Wochen , danach waren es nur noch zwischen 16000 und 30000. Habe dann mehrfach mit deren Hotline Telefoniert und auch den Problemchat von denen vollgetippt. Eine richtige und aussagefähige Antwort habe ich nie bekommen. Erst ein schreiben an die Geschäftsleitung von Vodafon Deutschland setzte die Sache in Gang. Ich drohte mit Sofortiger Kündigung wegen nicht Erfüllung der Vertragsbestandteile und Klage auf Rückzahlung der Gebühren die für den Vertrag mit dieser bei mir ankommenden Leistung. Siehe da, es meldete sich die Beschwerdeabteilung von denen und es wurde eine Frist von 2 Wochen gebeten um die Angelegenheit zu bereinigen. Man hat mich daraufhin auch in den etwas niedrigeren Vertrag eingestuft und für die nächsten zwei Monate keine Gebühren berechnet. Das ging volle zwei Jahre ohne Probleme und dann musste ich plötzlich jeden Tag meinen Router bis zu 40 mal neu starten. Mal kein Telefon, mal kein Internet oder beides nicht. Habe daraufhin auch wieder mehrmals angerufen und letztendlich wieder ein Schreiben an Vodafon Deutschland geschickt . Es hat zwar noch volle 4 Wochen gedauert bie es wieder richtig funzte, aber wie ich erfahren habe durch recherechen im Netz gab es bei einigen Anbietern Probleme, weil ein vom Hersteller der Easybox gefertigtes Update Fehlerhaft war . Jedenfalls merkte man ja wenigstens dass etwas getan wird weil es sich ständig verbesserte. Zur Zeit läuft es recht stabil und mit einmal im Monat neustarten kann ich leben. Die Leistung liegt auch teilweise sogar bis 38000. Also alles in allem Einfach einen Beschwerdebrief mal schreiben und abwarten wie sich O2 dazu äußert. Solange der Gesetzgeber die Beschreibung bis zu in den Verträgen zulässt wird sich mit Sicherheit daran nichts ändern. Erst wenn die angegebene Leistung als Direkte Angabe gemacht werden muss sollte eine änderung kommen