Wirf mal einen Blick auf die Nutzungsbedingungen von EA: http://tos.ea.com/legalapp/WEBTERMS/US/de/PC/#RulesofConduct

Ich zitiere dir mal etwas aus den Verhaltensregeln:

Mit dem Zugriff auf oder die Nutzung von EA-Services stimmen Sie zu, Ihr EA-Konto, jeglichen Zugang zu EA-Services, oder jegliche mit Ihrem EA-Konto verbundenen EA-Inhalte, einschließlich der Virtuellen EA-Währung sowie sonstiger Berechtigungen, unbeschadet ob innerhalb eines EA-Services oder auf einer fremden Website, oder in Verbindung mit einer Transaktion außerhalb des Rahmens des Spiels, nicht zu verkaufen, kaufen, tauschen oder in sonstiger Weise zu übertragen, oder zur Übertragung anzubieten, es sei denn, dass dies ausdrücklich von EA gestattet worden ist.

Den wichtigen Punkt habe ich mal noch fett markiert. Der eigentliche Besitzer des Accounts hatte nicht die Erlaubnis, dir den Account zu geben. Dass irgendwelche Spielstände gelöscht wurden, ist vollkommen irrelevant. Und das Ändern der E-Mail-Adresse hätte auch nichts genutzt. Man hätte danach auch weiterhin davon ausgehen können, dass der Account weitergeben wurde, weil man zum Beispiel anhand der IP-Adresse sehen kann, dass derAccount nicht mehr von der Person genutzt wird, die den Account erstellt hatte. Zumindest dann, wenn die IP-Adresse, unter welcher der Account registriert wurde, weiterhin sichtbar ist.

Wenn man gegen Nutzungsbedingungen verstößt, kann es natürlich früher oder später vorkommen, dass der Account gesperrt wird. Vielleicht gibt es auch einen anderen Grund. Deine einzige Möglichkeit wird sein, den Kundendienst zu kontaktieren, aber dass dir der Kundendienst dabei hilft, erneut Zugriff auf einen fremden Account zu erhalten, bezweifle ich stark.

Ich würde an deiner Stelle einen eigenen neuen Account erstellen und mir Sims 4 zulegen. Bei diversen Keyhändlern wie zum Beispiel MMOGA bekommst du das Spiel auch recht günstig: https://www.mmoga.de/advanced_search.php?keywords=Sims+4