Hi, ich brauche einmal Hilfe.

Also es ist schon das zweite Mal passiert, dass ich bei Amazon bestelle, mein Paket als zugestellt markiert wird aber mir ein Paket zugestellt wurde mit der falschen Adresse und mein eigentliches Paket nie zu sehen sein wird.

Das erste Mal handelte es sich um eine französische Adresse, diesmal um ein Paket meines Nachbarns.

Ich habe beide Male den Kundenservice kontaktiert, es heißt zu warten weil es manchmal falsch markiert wird und sich später zu melden aber beim zweiten Mal Melden wird auch nicht geholfen. Ich verstehe leider nicht wie inkompetent der Lieferant sein kann, wenn doch der Nachname dick und groß auf der Haustüre steht, vorallem bei einer französischen Adresse.......

Das Geld wird auch nicht rückerstattet und ich bin bisschen ratlos, hatte jemand ähnliche Erfahrungen? Wie seid ihr vorgegangen?