Du hast in deiner Sendung einen Retour-Schein und Aufkleber. Der Aufkleber enthält bereits das Porto. 

Wenn du den Aufkleber verloren hast, dann musst du es aus eigener Tasche zahlen! 

http://www.urbanoutfitters.com/de/help/returns_exchanges.jsp?cm_sp=EXPANDED_FOOTER-_-RETURNS-_-returns_exchanges.jsp