Geht zum Tierarzt. Der kann Abhilfe schaffen.
Vielleicht hat die Katze eine Allergie. Viele Katzen reagieren z.B. allergisch auf Getreide im Futter.
Vielleicht hat sie auch Parasiten, z.B. Milben, die sieht man nicht immer mit bloßem Auge. Dagegen hilft ein Spot-On.
Möglicherweise ist es auch eine Stress-Verhaltensstörung. Dann müsstet ihr mal beobachten, unter welchen Umständen das Verhalten stärker auftritt und wann es sich legt. Halskrause tragen macht natürlich doppelt Stress. Übrigens können Katzen auch aus Unterforderung verhaltensauffällig werden, besonders wenn sie meistens allein sind.