Hallo ich habe mir  bei Amazon ein Lattenrost bestellt und heute klingelte der Fahrer

von GEL Express Logistik, ich musste aber zwei Stockwerke runter zur Haustür, der

Fahrer hätte das Lattenrost nicht  hochgetragen.

Frage: ist das normal ? Wenn ein älterer Mensch so was bestellt was macht er dann

Wie kann man das vorher regeln