Ich habe keine guten Erfahrungen mit Otto gemacht. Ich habe für einige 1000 € eine Ledercouch gekauft, welche schon bei der Lieferung Flecken auswies. Kann mal passieren , und Otto hat sich den Fall auch professionell angenommen.
Deswegen habe ich mir ein Tom Tom Navigationsgerät gekauft. Nach einem Jahr hat das Gerät nicht mehr geladen. Deswegen habe ich das Ladegerät welches kaputt ist, am 22.05.2015 zurückgeschickt. Nun muss ich erfahren, dass angeblich das Ladegerät 6- 10 Wochen bei Otto rumliegt und dann zu einer Firma Stegmann und Schröder geschickt wird. Dort dauert die Reperatur dann auch nochmal 2-4 Wochen. Am 17.06 habe ich hierzu einen Brief an Katy Roewer OTTO-Bereichsvorständin Service geschickt um auf den Misstand hinzuweisen und bis 5.7. 2015 noch keine Antwort erhalten.
Ich warte immer noch auf das Ladekabel.
Persönliches Fazit : Professionelle Hilfe ab 1000 € Bestellwert pro Einzelprodukt, mangelhafte Garantieabwicklung bei Kleinbeträgen (120 €)