Ich wollte ein Retourenpaket in eine Packstation einlegen und habe zuerst die Fachgröße S ausgewählt und festgestellt dass es ein wenig klein ist und wollte eine andere Größe wählen. Dann habe ich das Fach OHNE Paket darin zugemacht und auf Sendung abbrechen gedrückt aber das Fach ging wieder auf. Danach habe ich gedacht ich sei sozusagen ,,gezwungen" dieses Fach zu benutzen oder ich müsse meine Paketabgabe mit Code einscannen nochmal von vorne machen. Da ich etwas eilig hatte,dachte mir: ,,Na gut dann nehme ich einfach das Fach und quetsche es ein bisschen rein." Hab ich also gemacht und das Fach MIT Paket darin geschlossen und danach wurde mir am Automaten NICHT angezeigt, dass ich es versendet habe und ob ich eine Nachricht per E-Mail etc. haben möchte. Als das Fach also wieder aufging, ging die Packstation schon davon aus dass ich nichts mehr versenden will und ich hätte das Paket einfach so ohne irgendwas verschließen sollen. Aber jetzt ist mein Paket in der Packstation ohne dass eine Sendung registriert wurde.

Kann ich mich jetzt nur noch an den Kundenservice wenden? Wird das Paket irgendwann von einem DHL-Mitarbeiter gefunden und dann einfach an mich zurückgesendet? Ich hab auch Angst,dass es geklaut werden kann, weil das Fach ja nicht als ,,besetzt" registriert wurde. Heißt ja, jemand der auch ein Paket Größe S verschicken will, könnte ja zufällig dieses Fach bekommen und dann feststellen, dass da schon was drin ist.

Ist jemandem mal sowas ähnliches passiert oder finden sich hier DHL-Mitarbeiter, die irgendwas zu meinem Problem sagen können?

Für jegliche hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar.