Antwort
Jedes Call Center bietet Marktforschung für die Kunden an. Dabei handelt es sich aber meistens um Telefonverkauf, also Telesales und nicht Telefonterror. Der Verkauf wird oftmals verschleiert unter Marktforschung, Marktuntersuchung etc. Viele Callcenter sind aber nicht für "Forschung" zuständig, sondern auch um die Angebote der Kunden zu verbessern. Der Call Center Zürich Callexpert (http://www.callexpert.ch) z.B. ist bekannt für hochqualifizierte Adressbeschaffung und Adressqualifizierung. Dies bedeutet, dass z.B. für UPC Cablecom die Anschrift kontrolliert wird. Der sogenannte Customer Care Center ist äusserst wichtig und zudem praktisch für alle Kunden.