Mir wurde vor einem Monat ein gestohlenes Macbook Pro 16 verkauft. Es war neu versiegelt und mit 3 Jahren Apple Care Plus Garantie.
Nach 2 Wochen trat ein Garantiefall auf. Im Applestore angekommen sagte man mir, das Gerät sei als gestohlen gemeldet und habe daher keine Garantie.
Sofort besuchte ich den Händler und schilderte ihn den Fall. Doch er stellt sich völlig quer. Das Macbook würde er nur zurück nehmen wenn es repariert ist. Weil eine Taste nicht funktionierte, habe ich diese entfernt. Es ist jetzt nicht mehr möglich die Taste anzubringen. Der Händler sagte, das ich das Gerät kaputt gemacht hätte und er es deswegen nicht zurück nehmen will. Laut Apple wäre jedoch dieser Fall kostenlos über die Garantie abgedeckt gewesen wenn das Gerät nicht gestohlen wäre.
Ich denke das ich mir ein Anwalt hierfür nehme. Die große Frage jedoch ist, ob man vom Händler ein Ersatzgerät statt Rückzahlung verlangen kann?
Das Problem. Er verkauft Einzelstücke die er von irgendwo her aufkauft. Das selbe Modell wird er deswegen nicht haben. Kann ich dennoch ein Ersatzgerät verlangen sodass er das Gerät beschaffen muss?
Gibt es weitere Sachen die man beachten muss? Rechte etc.