Hallo Leute! Ich brauch ein paar Erfahrungsberichte von der Assona Versicherung, speziell was Handys angeht. Mein Iphone 4S ist da versichert, mir ist es runtergefallen und das Backcover gebrochen. Einfach Sache ich fragte ob ses übernehmen, kein Problem soweit, ich solle es einschicken, irgendwann bekäme iich es dann zurück, repariert oder nicht wird dann erst entschieden.
Ich rief an und sagte, dass es mir nicht möglich sei, mein Handy einfach mal 1-2 Wochen wegzugeben (Ersatz kriegt man da ja nicht) Mein Vorschlag, eine Werkstatt in meiner Nähe. Wäre kein Problem meinten die am Telefon und ich schickte einen bezahlten Kostenvoranschlag ein (per Email) Nun kam eine Mail zurück alles sei angekommen ich solle nun das Handy in die Werkstatt nach Köln einschicken. Ich rief abermals an und man sagte mir dann es sei so nicht möglich bei denen das muss eingeschickt werden.
Was kann ich da nun tun? Nach langem hin und her und Drohung zu kündigen wollen die mir zwar wenigstens die 29€ für den Kostenvoranschlag erstatten, aber das Handy müsse weg.
Hat sonst noch jemand Erfahrung mit der Versicherung?