Ich suche ein Thunderbird-Add-on, dass mir ähnliche Möglichkeiten wie in einem ("proffessionellen") Support-Client (z.B. OTRS) bietet, also Notizen an die Mails schreiben, Stati mit Wiedervorlage vergeben, Informationen wie Zeitaufwand oder ggf. sogar Bilder zu den einzelnen Mails verfassen. Eine Möglichkeit, den Mails direkt Nummern (ähnlich Aktenzeichen) direkt zuzuweisen wäre ideal, ist aber nicht zwingend nötig.

Was ich NICHT suche: Verweise auf Lightning (danke, ich habe schon einen Kalender) bzw. XNote (ich wollte das schon ordentlich haben, das Kommentar-Fenster ist fürchterlich und immer nur ein Kommentarfenster pro Mail möglich, bei dem nur die letzte Bearbeitungszeit angezeigt wird) und Diskussionen darüber, ob OTRS professionell ist, Thunderbird toll oder was auch immer. ;)

Ich hoffe, ich suche nicht zu sehe ne "eierlegende Wollmilchsau"! :D

Danke euch schon jetzt für die Hilfe! :)