Hallo, ich habe einen Riss im Handy und habe am Anfang meines Kaufes (sparhandy.de), eine Handyversicherung bei friendsurance.de abgeschlossen. Nun möchte ich den Riss reparieren lassen und habe den Schaden gemedet. Habe dann diese E-Mail von der Versicherung bekommen: "wir haben Ihre Schadenmeldung erhalten. Leider müssen wir Ihnen nach Überprüfung Ihrer Unterlagen mitteilen, dass wir den Schaden nicht regulieren können. Bei Vertragsabschluss haben Sie uns die IMEI eines anderen Geräts genannt. Nur für dieses besteht daher Versicherungsschutz. ". Das kann aber nicht sein.. ich bin doch nicht blöd und gib eine falsche IMEI Nummer an, ich habe das ganz sicher kontrolliert. Auf der Seite kann man auch irgens sehen welche IMEI Nummer ich angeben habe bei Friendsurance?

Hat jemand das gleiche Problem oder kann mir da helfen? Bin echt verzeifelt, weil das mich gerade so ärgert.