Hallo zusammen,

Ich habe bei Dampfdorado Liquid, beziehungsweise Aroma bestellt, welches aber im Päckchen ausgelaufen ist und jetzt nicht mehr verwendbar ist. Ich habe den Support bereits schon über E-Mail angeschrieben und nach Ersatz gefragt. Sie haben sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und haben nachgefragt, ob meine restliche Lieferung dadurch in Mitleidenschaft gezogen wurde und das sie sich nach Erhalt meiner Fotos schnellstmöglich wieder bei mir melden würden.

Sie haben Fotos verlangt, um den Schaden nachvollziehen zu können. Ich habe dann geschrieben, dass der restliche Teil der Lieferung Gott sei Dank in Ordnung sei und habe dann die Fotos gemacht und per E-Mail zugeschickt. Bis jetzt habe ich aber keine Antwort erhalten. 

Meine Frage ist jetzt, ob ich gute Chancen hätte, das Liquid ersetzt zu bekommen?

Weil ich kann ja nichts dafür, dass das Liquid ausgelaufen ist und somit nicht mehr verwendbar ist.