Hallo zusammen,
Ich habe über eBay Kleinanzeigen einen Spiegel verkauft, der relativ groß ist. Der Käufer wollte diesen per DHL zugeschickt bekommen. Das habe ich auch gemacht: DHL Paket + Sperrgutzuschlag inkl. Versicherung bis 500€.
Nun kam der Spiegel beim Käufer kaputt an.
Ich erklärte dem Käufer, dass ich bei DHL keine Schadensmeldung aufgeben kann, da das nur der Käufer machen kann. Ich schickte ihm auch gleich den Link zum entsprechenden Formular mit.
Als Antwort kam dann vom Verkäufer, dass er nicht mit dem Spiegel zur Filiale gehen wird, da er eh schon weiß, wie das ausgeht. Er meinte die Verpackung wäre schlecht und dann zahlt DHL eh nicht.
Als Verpackung habe ich den Spiegel in Luftpolsterfolie eingewickelt, dann Eckschoner aus Pappe drauf gemacht und dann nochmal Luftpolsterfolie drum gewickelt und fest geklebt. Dann habe ich den Spiegel in eine Kartonage gelegt und alle Hohlräume mit Papier ausgefüllt. Den verschlossenen Karton habe ich mit "Vorsicht Glas" und mit Pfeilen und oben und unten beschriftet.
Es handelt sich um einen privaten Verkauf.
Kann der Käufer sich einfach weigern, zur Post zu gehen und statt dessen sein Geld zurück verlangen? Wie geht es weiter?
Ich wäre Dankbar über eure Tipps und Meinung.
Danke im vorab und viele Grüße
Kathi
