Ende 2009 eine Elementgruppe Leder 5151 in der Ausführung Bezug Longlife Korn 24 und Superlastic med mit Cumulus Vario 10 Sessel der Firma Himolla gekauft. Nach einigen Wochen Faltenbildung auf der Sitzfläche des Sessels. Bei dem Möbelgeschäft reklamiert. Weitergabe der Reklamation an die Firma Himolla. Nach einigen Tagen Besuch des mobilen Kundendienstes der Firma Himolla. Dessen Aussage, diese Faltenbildung wär bei diesem Modell normal. Diese Aussage mussten wir akzeptieren. Nach ca. 1 Jahr sind auf der Sitzfläche des Sessels noch mehr Falten endstanden, wobei die grösste ca. 3 cm hoch ist. Reklamation beim Möbelgeschäft. Wieder Weitergabe der Reklamation an die Firma Himolla. Nach ca. 14 Tagen die Zusage, dass ein mobiler Kundendienst vorbeikommt. Einige Tage vor dem Termin Nachricht des Möbelhauses mit dem Hinweis, sollte der Kundendienst feststellen, dass diese Faltenbildung immer noch normal ist würden die anfallenden Kosten uns in Rechnung gestellt. Nach dieser Nachricht haben wir im Internet einige Aussagen zum Verhalten der Firma Himolla bei Reklamationen ( werden meistens von deren Gutachter abgelehnt ) gelesen. Damit wir bei diesen Aussagen nicht auch noch die Kosten des Kundendienstes bezahlen müssen, haben wir den Termin abgesagt. Vieleicht ist dies von der Firma Himolla so gewollt? Für gute Ratschläge im voraus herzlichen Dank.