Eine Meldung über einen Fehler beim hochladen meiner Unterlagen hatte ich auch mehrfach. Ich habe das dann auf der gleichen Internetseite bei markenmehrwert.com  an einer anderen Stelle noch einmal hochgeladen, und das hatte dann geklappt. Ich habe dann aber auch direkt eine Mitteilung dort geschrieben, dass ich das innerhalb der Frist bereits schon mehrfach erfolglos versucht hatte und das haben sie auch tatsächlich "geschluckt".

Danach folgte über fast 4 Wochen ein sinnloser Email-Verkehr, weil dort vermutlich Leute sitzen die nur damit beschäftigt, alles abzulehnen was nur möglich ist. Bei mir wurde immer wieder abgelehnt, da ich angelblich ein gebrauchtes Gerät gekauft habe.

Die Begründung war, dass mein Händler meinen Kauf nach §25a Umsatzsteuergesetz, (Differenzbesteuerung) versteuert und es sich dabei immer um gebrauchte Geräte handelt. Da ich mich aber im Steuerrecht etwas auskenne, weiß ich dass diese Aussage falsch ist.

Ich hatte hier im Forum den Tipp gelesen, sich direkt an Samsung zu wenden. Das habe ich getan, musste zwar auch noch etwas hartnäckig sein, aber inzwischen habe ich zumindest schon einmal die Zusage von Samsung und markenmehrwert, dass mir der Bonus gewährt wird.

Leute, falls es bei euch auch ähnlich sein sollte: Bleibt am Ball