Gantz
15.06.2014, 21:41
Origin Kauf "Wird Verarbeitet"

Hey leute ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Folgendes:

Ich habe mir bei origin 3 spiele gekauft (bezahlung durch PaysafeCard) aber keines der spiele erschien in meiner bibliothek. Wenn ich auf Bestellverlauf drücke kommt die liste der spiele und da drüber steht "Wird Verarbeitet". Ich habe schon halb ea.com durchsucht und auch alles gegooglet aber ich finde nichts dazu und ich weiß nicht was ich tun soll..

Ich habe mal das bild der liste hinzugefügt.

Ps: wenn ich auf das fragezeichen neben dem "wird verarbeitet" gehe kommt: Wir haben dir deine bestellung in rechung gestellt, aber einige artikel wurden möglicher weise noch nicht ausgeliefert.

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Antwort
von redclub
16.06.2014, 23:37

Ok bei mir kamen die Spiele heute auch nicht. Gehe jetzt nochmal in den Live Chat von EA, mal gespannt was er heute zu sagen hat ... Aber ein Tipp an dich: Versuche nicht EA Telefonisch zu kontaktieren hast keine Chance hängst ewig in der Warteschleife ... bei email das selbe es kommen nur vorgefertigte botantworten. Wenn dan über den Live Chat, aber leider sind die Mitarbeiter dort nicht wirklich kompetent ...

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Gantz
15.06.2014, 21:41
Origin Kauf "Wird Verarbeitet"

Hey leute ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Folgendes:

Ich habe mir bei origin 3 spiele gekauft (bezahlung durch PaysafeCard) aber keines der spiele erschien in meiner bibliothek. Wenn ich auf Bestellverlauf drücke kommt die liste der spiele und da drüber steht "Wird Verarbeitet". Ich habe schon halb ea.com durchsucht und auch alles gegooglet aber ich finde nichts dazu und ich weiß nicht was ich tun soll..

Ich habe mal das bild der liste hinzugefügt.

Ps: wenn ich auf das fragezeichen neben dem "wird verarbeitet" gehe kommt: Wir haben dir deine bestellung in rechung gestellt, aber einige artikel wurden möglicher weise noch nicht ausgeliefert.

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Antwort
von redclub
16.06.2014, 04:07

Hey Gantz, ich habe lustigerweise die selben spiele gekauft wie du bloß ein paar stunden früher x) aber gut egal, bei mir jedenfalls das selbe Problem es steht schon seit fast 15 stunden wird verarbeitet. Hab mich an den EA Support gewendet und die haben mich in den Live Chat geschickt, wo ich auf einen freundlichen EA Mitarbeiter traf der mir auch bei meinem Problem half. Er sagte mir das es gut an die 24 Stunden dauern kann bis die Spiele "ausgeliefert" werden, da wegen der Rabattaktion die aktuell auf Origin läuft eine Menge an Bestellungen eingehen. Als Entschuldigung bekam ich dan auch noch einen 15% Gutscheincode für Origin x) Also keine Angst ich denke das die Bestellung im Laufe des Tages abgeschlossen wird und du sowie ich unsere Spiele besitzen ;) Falls nicht wende ich mich nochmal an dich ! Grüßle, redclub

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