Hallo,
entgegen allen Berichten hier wollte ich einfach mal mein Glück versuchen und siehe da: ich sollte dafür bestraft werden! Gestern (16.07) reservierte ich die Tickets von Frankfurt am Main nach Kiew über Wien für den 05.08 und Retourflug von Kiew über Wien nach Frankfurt am Main für den 15.08. Heute Mittag kam die E-mail, man hätte von meiner Kreditkarte nicht abbuchen können, ich soll mich mit ihnen in Verbindung setzen. Anruf: 20 Minuten Warteschleife (ok für nen Sonntag schon ok, aber die Minute kostet nun mal aus dem Mobilfunknetz 0,42 cent! Summe für 20 Minuten warten und 10 Minuten Entschuldigungen anhören = über 12 EUR!!!). Am Telefon meinte einer der "Berater" die Kreditkarte werde irgendwie abgelehnt. Das Tolle dabei war: Ich hatte noch gar keine Preisbestätigung erhalten oder sonstige bestätigung, ob mein Ticket jetzt zu buchen ist oder nicht aber abbuchen... das können die anscheinend gut! Mein Glück, dass die Bank das Geld nicht rausrücken wollte! Vorschlag von mir: ändern wir doch mal die Zahlungsweiße: nehmen Sie das Häckchen bei Kreditkarte raus und klicken Sie auf Lastschriftverfahren! Das jedoch nur dann, wenn ich sofort eine Bestätigung per Mail kriegen würde! Berater: Na klar kein Thema.
Knapp 30 Minuten später erhalte ich wirklich die Bestätigung der Buchung und des Preises, jedoch steht in der Mail, ich sollte doch bitte die PDF-Datei auf Richtigkeit prüfen. Diese PDF ist jedoch nicht angehängt oder sonst wo zu finden!
Es wird eine Antwort zurück geschrieben mit der Aufforderung, sie sollen mich selber anrufen (ich sehe nicht ein, wieso ich wiederholt 20 Minuten in der Warteschleife sitzen soll und dann auch noch dafür zahlen soll!).
Knapp 10 min. später erhalte ich nen Anruf: Es sei nicht möglich, die Bezahlung von Kreditkarte auf Lastschrift zu ändern (ein Häckchen zu ändern!!!). Ich müsse die gesamte Buchung wiederholen. Meine alte wird storniert und ich werde weiterverbund mit dem Versprechen, der Preis steigt nicht.
Nach ca. 5 min. Warteschleife sagt mir ne nette Dame am Telefon, sie hätte jetzt nur noch Tickets knapp 70 EUR teurer. Ich entgegnete, dass ich nur für den bereits gebuchten Preis fliege oder sonst zur Konkurenz gehe. Da gab es dan auf einmal wieder Tickets, die nur noch 15 EUR teurer waren! Aber das war zu viel! Buchung storniert und bei WIZZAIR.com bestellt. Fertig! Jetzt fliege ich per WIZZAIR!
NIE WIEDER FLUEGE.DE!
