Nach dem Urlaub musste ich feststellen, dass alle Sparbücher gestohlen worden sind. Nun meinte die Bank, sie könne die "Bücher" nicht sperren lassen, da ich deren (Konto)Nummer (?) nicht kenne. Mir wurde erklärt, dass es sich nichts bringt, wenn ich ihnen einen Lichtbildausweis vorzeigen und das Losungswort nennen kann - nur die Nummer bzw. der genaue Betrag der einzelnen Sparbucher (da reichen nicht einmal Schätzwerte).

Die Beraterin hat mich zur Polizei geschickt, damit ich eine Anzeige gegen Unbekannt mache. Diese hat den Fall anscheinend als Spaß angesehen und schickte mich ins Magistrat, sodass eine Verlustanzeige(!) gemacht wird.

Danach bin ich in eine andere Filiale derselben Bank gegangen und habe einer Mitarbeiterin erklärt, dass ich bereits in einer anderen Filiale gewesen bin und dann bei der Polizei und beim Magistrat war. Die Dame meinte es gäbe ohne der Bekanntgabe der Nummern keine Chancen mehr an das Geld zu kommen - quasi ein "Pech gehabt, das sehen Sie nie wieder".

Kannst du mir bitte bitte weiterhelfen? Es steht nämlich eine recht hohe Summe auf dem Spiel und ich kann einfach nicht nachvollziehen, dass ich weder von der Bank noch von der Polizei Hilfe bekomme.

VIelen lieben Dank im Voraus