Solche Ferndiagnosen sind immer ziemlich schwierig. Spontan würde ich behaupten, dass du den falschen Treiber installiert hast. Wo hast du den her?
Ich nehme an, du hast die ganzen Klassiker wie anderen USB-Port, PC neustarten, etc. durchprobiert.
Hast du vielleicht die Möglichkeit, die Tastatur an einem anderen Laptop/Computer zu testen? Damit könnte man bestimmen, ob das Problem an der Tastatur oder an deinem Laptop liegt.