Dann ist wahrscheinlich der Akku kaputt am besten schickst du das Handy ein falls du noch Garantie darauf hast wenn nicht kannst du den Akku auch selbst austauschen ist ein bisschen Aufwendig da du zuerst den Kleber auf der Rückseite erhitzen musst dann das Glas vorsichtig abnehmen dort befindet sich dann der Akku den du rausnimmst und den neunen einbaust am besten schaust du dir noch ein paar Videos an falls du vorhast es selbst zu erledigen. Denk aber daran das wenn du noch Garantie hast diese erlischt wenn du den Akku selbst austauscht.