Hallo zusammen

mir ist eine schnelle antwort momentan mega wichtig. Ich wollte eine komplette systemzurücksetzung durchführen, es hiess dann wird windows 11 neu gebootet und ich kann ein neues benutzerprofil erstellen und alles neu einrichten. Leider komme ich beim neustart auf den startbildschirm und die option mich mit einem alten benutzerkonto anzumelden besteht noch. Führe ich das aus kommt eine fehlermeldung dass die anmeldung fehlgeschlagen ist. Natürlich ist sie das, habe ja alles bereinigt. Habe herausgefunden dass man in das erweiterte startmenu muss. Die tastenkombination "neu starten + shift" geht nicht. Es erscheint die meldung "keyboard not detected". Ich wollte nur alles von vorne einrichten und alte konten und daten nicht mehr auf dem gerät behalten.mein gerät: IdeaPad Flex 5 16IAU7 - Type 82R8

betriebssystem: windows 11 home

ich weiss wirklich nicht mehr weiter