Wenn es absolut keine Hilfe gibt den Fehler zu finden,würde ich das Telefon zurück setzen. Dabei werden aber alle Daten gelöscht die solltest du dir vielleicht vorher auf den Pc sicherstellen. Somit hat dein Smartphone die Werkseinstellung zurück. Es ist schwer zu beurteilen von hier aus,es kann mehrere Möglichkeiten haben warum es so ist.

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