Mehrfachbedienung ist, wenn man den wartenden Kunden auch Aufmerksamkeit schenkt, allerdings noch nicht bedient. (Folder geben, aktiv freundlich begrüßen, Give Aways austeilen, kreischenden Kindern ne Ablenkung geben....)
Parallelbedienung ist wenn du während einem Verkaufsgespräch den "Haupt"Kunden "parkst" und dich kurz um den Nebenkunden kümmerst bzw auch ihn bittest noch etwas zu warten sollte dessen Anliegen mehr Zeit in Anspruch nehmen.