Hallo Leute,

ich versuche mich kurz zu fassen. Nach 3 Monaten Benutzung ging mein Laptop von Lenovo kaputt. Der Bildschirm blieb schwarz. Da auf dem Gerät 1 Jahr Garantie ist, habe ich es eingeschickt und heute nach 4 Wochen Warten zurückbekommen.

Nach der Freude sofort die Enttäuschung: Das Paket war schon völlig kaputt und nach dem Auspacken des Laptops, sah ich sofort mehrere Kratzer an Ecken und auf der Front. Beim Anschalten stellte sich heraus, dass der Laptop zurückgesetzt wurde und so alle Daten gelöscht wurden.

Vor dem Einschicken hatte ich keine Möglichkeit die Daten zu sichern, da ich wegen des Defekts den Laptop gar nicht in Betrieb nehmen konnte. Auf dem Laptop waren wichtige Programme und Projekte für die Universität.

Nun meine Frage(n):

1. Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung wegen des Datenverlusts?

2. Wie ist es mit den Kratzern? Ich habe vor dem Einschicken extra Bilder vom Laptop gemacht, auf denen die Kratzer noch nicht da waren. Ich müsste doch deshalb eigentlich einen Anspruch auf eine Reparatur der Kratzer haben, oder nicht?

3. Wenn ich den Laptop erneut zur Reparatur der Kratzer einschicke, kann ich eine Frist setzen, damit es diesmal schneller repariert wird, da ich den Laptop dringend für die Uni benötige?

4. Kann ich mir auch einen Teil des Kaufpreises rückerstatten lassen, weil ich keine Lust mehr auf die ganze Herumschickerei habe?

Vielen Dank für Eure Antworten :)

PS: Finger weg von Lenovo!