Hallo, ich möchte euch hier mal meine ganz persönliche Erfahrung mit Modecor / Muloco (beides OakFace Limited) berichten.
Ich habe im April 2019 einen Eames Lounge Chair mit Ottoman (neue Maße) im oben besagten Onlineshop (Modecor) bestellt. Der Sessel kam eine Woche später in zwei Paketen verteilt an. Hier die erste Schlappe: es kam zweimal Paket 1/2 an. Entsprechend hatte ich zwei Rückenlehnen sowie zwei Sitzflächen. Eine der beiden Rückenlehnen hatte einen massiven Schaden an der Holzschale.

Nach einem Telefonat mit dem (deutschsprachigen) Kundenservice passierte NICHTS. Entsprechend habe ich eine E-Mail nach Irland geschickt. Einen Tag später erhielt ich eine Antwort in der man sich entschuldigte und mir einen Preisnachlass gibt sofern ich das Paket mit der defekten Schale behalten wollen würde...(wtf?)

Wiederum eine Woche später kam (das richtige) Paket 2/2 an. Hier nun der Schock! Die Lederteile waren komplett defekt. Anscheinend ein massiver Wasserschaden. Das Leder war mit weißen Schlieren übersät und komplett stumpf, teilweise rissig. Die Metallfüße sind sehr schlecht verarbeitet. Die Konturen des schwarzen Lacks sind äußerst unsauber. Also: E-Mail an Kundenservice... Antwort: In Irland gab es einen kalten Winter und das Leder lasse sich mit einem nassen Lappen und anschließendem Föhnen "reparieren" man bot mir 25% Nachlass an - ohne anzunehmen schickte man mir eine neue Rechnung (wtf? 2.0).

Nach einigem Hin und Her inkl. vielen Versuchen mich zu überreden das defekte Produkt zu behalten hat man sich bereit erklärt die Pakete abzuholen. Ich bin gespannt. Aktuell stehen bei mir drei Pakete, das erste falsch versendete Paket wurde nie abgeholt. Die Bestellung ist mittlerweile über einen Monat her. Zum Glück habe ich auf Rechnung bestellt!

FAZIT: FINGER WEG!