hallo zusammen,

ich habe mir einen GUTSCHEIN über einen sportwarenhändler (gym aesthetics) bestellt. mir wurde ein GUTSCHEINCODE zugeschickt.

den habe ich meinen bruder zu geburtstag geschenkt. er hat ihnen 5 Tage nach Erhalt einlösen wollen.

jetzt funktioniert er nicht und wird als UNGÜLTIG gewertet. die meldung lautet: "entweder wurde der gutscheincode bereits verwendet oder ist ungültig."

ich habe alles versucht. es wurde auch richtig eingegeben.

was kann ich jetzt tun? wie sieht die Rechtslage aus? wie kann ich gegenüber dem Kundenservice argumentieren? welche Rechte habe ich?

vielen dank im voraus für die antworten

LG