Ich hatte am 5.2.2014 etwas bei Hugendubel bestellt. Nach 2 Wochen habe ich mich dann bei ihnen gemeldet da die Ware bei mir noch nicht angekommen ist. Die meinten dann zu mir, dass die Ware nicht vorrätig ist und ich noch etwa 2 Monate warten muss. Da die Ware für meinen Bruder war, habe ich die Bestellung natürlich komplett vergessen... Gestern habe ich erst die E-Mail beim aufräumen meines Postfachs wiederentdeckt.... Die Ware wurde seit über einem Jahr noch nicht versendet -.- . Daraufhin habe ich Hugendubel angeschrieben und die meinten dann zu mir:
Sehr geehrter Herr ---------------, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Auslieferung sowie Rechnungsstellung von Bestellungen bei Hugendubel.de erfolgte bislang durch die Verlagsgruppe Weltbild. Seit dem 21.05.2014 übernimmt die Firma buecher.de GmbH & Co. KG den Kundenservice sowie die Aufgaben der Verlagsgruppe Weltbild in Bezug auf Hugendubel.de. Aus Ihren gesendeten Unterlagen geht hervor, dass die Bestellung getätigt wurde, als wir noch mit der Verlagsgruppe Weltbild zusammen gearbeitet haben. Leider können wir Bestellung aus dieser Zeit nicht mehr einsehen und nachvollziehen. Eine Reklamation bezüglich der Lieferdauer ist nicht mehr möglich, das die Frist von 2 Wochen bereits verstrichen ist. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.
Weiß jemand vielleicht weiter? Die Bestellung war nicht gerade billig und eigentlich hatten die ja Sorge zu tragen, dass die Bestellung bei mir ankommt LG