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Hallo Dauergrinsen,
Gibt es einen Fehlercode? Hast du beim Einrichten des Telefons das Anmelden beim Microsoftkonto übersprungen? Bei einigen hilft es wohl, wenn sie es über Einstellungen > Info Handy zurücksetzen auf den Auslieferungszustand setzen und sich sofort bei der Einrichtung anmelden.
LG, konai