Hallo!

Ja, du kannst viele der Apps aus dem Store auf die microSD-Karte verschieben, allerdings gibt der Entwickler der App vor ob das möglich sein wird. Sollte es durch die Installation auf der SD-Karte zu Problemen kommen und der Entwickler erkennt sieht diese Probleme bei der Analyse der Performance der App, kann er diese Funktion sperren. Wie die Apps gespeichert werden sollen - entweder auf dem internen Speicher des Smartphones oder auf der microSD-Karte - kannst du unter "Speicheroptimierung" einstellen.

Achte beim Kauf einer SD-Karte darauf, dass sie als "Class 10" eingestuft ist.

LG, konai

Hallo,

Snapchat Inc. hat veranlasst, dass alle Apps, die nicht von Snapchat Inc. selbst stammen, aus dem Windows Phone-Store entfernt werden. Aktuell gibt es keine Alternative mehr, um mit Windows Phone-Geräten auf den Dienst zuzugreifen.

LG, konai

Hallo,

um Daten von deinem Lumia 800 auf deinen Laptop zu kopieren, brauchst du das Programm Zune. Den Download findest du hier: http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=27163

LG, konai

Hallo,

Auf meinem Lumia 720 läuft alles ganz normal. Führe mal einen Soft Reset durch! Dazu drückst du den unteren Teil der Lautstärkewippe und den Powerknopf für ~15 Sekunden, so dass sich dein Handy neu startet. Nachdem es wieder einsatzbereit ist, stellst du das Datum und die Uhrzeit neu ein.

Tritt das Problem nur in Zusammenhang mit der WLAN-Verbindung auf oder auch über das mobile Datennetz?

LG, konai

Hallo,

oben rechts findest du das Profil, mit dem deine Eltern angemeldet sind. Wenn man mit der Maus darüber fährt, öffnet sich ein Menü, welches unter anderem auch den Punkt "Meine Familie" beinhaltet. Hier ist nochmal ein Direktlink, der zum Ziel führen sollte: https://www.windowsphone.com/de-de/family

LG, konai

Hallo,

dazu öffnest du die App "Nachrichten", die du ganz sicher in der App-Liste findest, wenn du auf dem Homescreen nach links wischt. Nun kannst du deine SMS-Konversationen sehen. Am unteren Rand des Bildschirms befindet sich nun ein "+"-Zeichen links in der Leiste, womit du eine neue SMS erstellen kannst. Der Rest ist Usus!

LG, konai

Hallo,

unsichtbare WLAN-Netzwerke haben keinen Namen, der bei der Suche gesendet wird. Folglich kann es von deinem Handy nur als unsichtbares Netzwerk identifiziert werden. Um dich mit dem unsichtbaren Netzwerk zu verbinden, musst du den Namen des Netzwerkes eingeben, der dem Netzwerk zugeordnet ist (Einstellungen > WLAN > Verwalten > +). Findet dein Handy ein unsichtbares Netzwerk mit diesem Namen, kannst du nun das richtige Passwort eingeben und das Handy sollte mit dem Netzwerk verbunden werden.

LG, konai

Hallo,

die Einstellungen für das Feature "Word Flow" findest du unter Tastatur > Deutsch (oder jede andere installierte Sprache) > Beim Wischen [...] Text eingeben.

LG, konai

Hallo,

stimmt die Zeit und das Datum? Wenn nicht, solltest du, wie unten erwähnt, zur Verfügung stehende Updates installieren. Um nach Updates zu suchen, navigierst du zu Einstellungen > Handyupdate.

LG, konai

Hallo,

durch das Entnehmen des Akkus im Betrieb sollte das Handy einen Soft Reset durchführen, was eventuelle Fehler beheben kann. Der Akku sollte mindestens 15 Sekunden vom Gerät getrennt sein, bevor er wieder eingelegt wird. Sollte das Gerät ordnungsgemäß starten, muss nur die Uhrzeit und das Datum wieder korrekt eingestellt werden. Andere Daten gehen nicht verloren.

Sollte das Display weiterhin nicht funktionieren, wird ein Defekt vorliegen. Wenn Umtauschzeitraum schon abgelaufen ist, kann es hier eingeschickt werden: https://cors.arvato-support.com/cors/de

LG, konai

Hallo,

kaum ein Handy hat heutzutage noch einen FM-Transmitter eingebaut. Das letzte mir bekannte Smartphone mit FM-Transmitter war das Nokia N8. Wofür genau brauchst du diese Funktion?

LG, konai

Hallo,

hast du schon alle Firmwareupdates durchgeführt? Ist unter Einstellungen > Erleichterte Bedienung die Option "Hoher Kontrast" aktiviert? Wenn das Gerät schon auf dem neusten Stand und die Option "Hoher Kontrast" ausgeschaltet ist, solltest du dein Handy per Soft Reset neu starten. Fehler, wie dieser, werden meist dadurch behoben.

Um einen Soft Reset durchzuführen, musst du die Power- und die Lautstärke-leiser-Taste 15 Sekunden gedrückt halten, bis das Handy vibriert und neu startet. Anschließend müssen Datum und Uhrzeit neu eingestellt werden - andere Daten gehen nicht verloren.

LG, konai

Hallo,

Mein Lumia 720 brauchte für die erste vollständige Akkuladung auch etwas länger als es heute braucht. 40 Minuten sind allerdings vollkommen im normalen Bereich, besonders wenn das Gerät in Benutzung ist.

LG, konai

Hallo,

wenn du die SD-Karte entnommen und am PC Dateien aufgespielt hast, könnte es sein, dass das Gerät nach dem erneuten Einsetzen der Karte erst die Daten der Apps neu verifizieren muss, wenn diese auf der Karte gespeichert sind. Die SD-Karte und die darauf gespeicherten Apps, die du nutzt, werden verschlüsselt, damit die App-Daten sicher vor eventuellen Angriffen sind.

Entfernst du die Karte, ohne die Option des sicheren Entfernens zu nutzen (Einstellungen > Speicheroptimierung > SD-Karte > SD-Karte entfernen), sollte es nach dem Einsetzen der Karte nur ein paar Minuten dauern bis die Apps wieder einsatzbereit sind. Sollte dies nicht der Fall sein, besteht die Möglichkeit, dass du die verschlüsselten Dateien beschädigt wurden. Da hilft leider nur die Deinstallation der betroffenen Apps oder eine Formatierung der SD-Karte.

LG, konai

Hallo,

Dateien, welche dir andere Geräte senden, werden automatisch am Format erkannt und dementsprechend zugeordnet. (.jpg, .png, .gif, .mp4, .avi -> Foto- und Videodateien unter "Gespeicherte Bilder" in der Fotos-App; .mp3, .wav -> Audiodateien in der Musik-App) Wenn Fotos und Videos schon etwas älter sind, kannst du sie in der chronologischen Ordnung der Alben weiter oben finden.

Solltest du die Dateien überhaupt nicht wiederfinden, kannst du sie mit der App "Dateien" (hier zum Download, falls sie nicht vorinstalliert ist: http://www.windowsphone.com/de-de/store/app/dateien/762e837f-461d-4847-8399-3526f54fc25e) suchen und die Dateien dorthin verschieben, wo du sie am liebsten haben willst. Fotos und Videos findest du dann unter Telefon/SD-Karte > Pictures > Saved Pictures und Musik unter Telefon/SD-Karte > Music. Damit du die Dateien sofort findest, die du grad geschickt bekommen hast, solltest du die Sortierung (gegenläufige Pfeile unten in der App-Bar) auf "Am neusten" stellen.

LG, konai

Hallo,

kann es sein, dass dir zu wenig Speicher zur Verfügung steht, um die Updates durchzuführen? Ein weiterer Grund könnte eine schlechte Datenverbindung oder ein Fehler im Zusammenhang mit deinem Microsoft-Konto sein. Manchen Usern hat es wohl geholfen ihr Passwort zu ändern, sollte das Problem am Microsoft-Konto liegen.

LG, konai

Hallo,

versuche es mal mit einem Soft Reset über die Lautstärke leiser- und die Powertaste, welche du gleichzeitig für etwa 15 Sekunden gedrückt hältst. Nachdem du die Tasten losgelassen hast, startet das Handy neu. Sobald es vollständig hochgefahren ist, solltest du die Zeit neu einstellen, die als Folge des Resets verstellt wurde. Andere Daten gehen allerdings nicht verloren.

Falls dieser Lösungsansatz keine Besserung bringt, kannst du dein Handy hier einschicken: https://cors.arvato-support.com/cors/de

LG, konai

Hallo,

die Prozentzahl kannst du sehen, wenn du die Statusleiste aufrufst, indem du vom oberen Rand des Displays deinen Finger nach unten ziehst. Außerdem kannst du unter Einstellungen > Stromsparmodus die aktuelle Laufzeit und den Akkustand sehen.

LG, konai

Hallo,

Ordner werden erst ab Windows Phone 8.1 Update 1 unterstützt, welches für dein Gerät in den nächsten 2-3 Monaten erscheinen sollte. Mit dem Update wird die Denim-Firmware gebündelt sein, die weitere Verbesserungen für Nokia-/Microsoft-Geräte bringt.

LG, konai

Hallo,

Spielstände werden nur auf ein neues Handy übertragen, wenn du das selbe Microsoft-Konto benutzt, die Sicherung für App-Daten aktiviert hast und die Sicherung der Daten in der Cloud auch in die App integriert wurde.

Spiele ohne Integration der Cloud-Sicherung verlieren die gespeicherten Spielstände, sobald sie gelöscht werden. Eine andere Möglichkeit, als die Apps neu zu installieren, gibt es meines Wissens nach nicht.

LG, konai