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Meist gehört dies zum Kundenservice. Da du aber deinen Schmuck im Internet bestellt hast, verlangen die dort viel Geld. Eine Uhr hat mich 8€ gekostet. Versuch es bei einem Schmuckhandel in einem Real oder so... Die können sowas auch und es ist nicht so teuer.
Jedoch du kannst dies eigentlich auch zu einer Werkstatt vom Verkäufer schicken. Bei OTTO liegt meistens eine Adresse bei wo du sie hinschicken kannst und sie kostenlos gekürzt wird.
Frag doch mal bei der Hotline nach ob dein Verkäufer auch sowas anbietet...