Schönen guten Abend liebe gutefrage Leser und Leserinnen - hauptsächlich gerichtet an die Verkäufer da draußen =D Ich habe mal eine Frage

Stellen sie sich bitte folgendes Szenario vor : Ein Kunde kommt mit einer Reklamation in Ihr Geschäft [ Edeka ] und hat folgendes Problem : er hat einen Käse, der stinkt, weil es Stinkkäse ist. Das wusste er nicht. Den Käse hat er beim Aldi gekauft. Er möchte jetzt von Ihnen [ Edeka ] das Geld zurück - was tun sie?