Die Situation ist Folgende: Sie arbeiten bei einer Spedition, in deren Leistungsangebot die Entladung der Fahrzeuge durch die Fahrer bisher enthalten war. Nun sollen Sie Ihrem langjährigen Kunden möglichst schonend vermitteln, dass bei gleichem Preis ab sofort die angelieferten Waren von seinem eigenen Personal aus dem Lkw entladen werden müssen. Ansonsten würde zusätzlich zu einer erhöhten Kilometerpauschale ein Aufpreis für die Zeit des Entladens durch einen Fahrer mit Gabelstaplerführerschein fällig.

Formulieren Sie bitte Textblock und Grußformel dieses Geschäftsbriefes. Achten Sie auf

-    eine positive Anfangsformulierung

-    einen geeigneten Aufbau

-    die Empfänger- bzw. Kundenorientierung

-    die positive Verpackung des unangenehmen Tatbestands, die Vermeidung von Reizwörtern

-    eine positive Schlussformel

Bitte überarbeiten Sie die folgenden Sätze und Textteile, bis sie verständlich und lesefreundlich sind. Achten Sie auf einen freundlichen Tonfall. Geben Sie dem Altmodischen, Geschraubten keinen Raum. Lassen Sie auch überflüssige Informationen weg.

a) Wir würden uns freuen, Ihren geschätzten Auftrag zu erhalten. Über Ihren Auftrag würden wir uns sehr freuen.

b) Bezug nehmend auf Ihre Bestellung vom 14. d. M. müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die Ware erst in drei Monaten geliefert werden kann. In Bezug Ihre Bestellung vom 14.d.M, teilen wir Ihnen mit, dass die Ware erst in drei Monaten geliefert werden kann.

c) Wir werden unser Bestmöglichstes tun, um die Ware zu Ihrer vollsten Zufriedenheit auszuliefern. Um die Ware an Sie zu liefern, werden wir unser Bestes tun.

d) Hinsichtlich der Errichtung eines neuen Geschäftshauses wurden seitens der Stadtverwaltung keine Einwendungen erhoben, vielmehr wurde der Plan nach hinreichender Prüfung durch die betreffenden Gremien in -positivem Sinne beurteilt.Die Stadtverwaltung hatte keine Einwende zu der Errichtung des neuen Geschäftshauses, vielmehr wurde der Plan nach Prüfung die betreffende Gemeinde positivem Sinne beurteilt.

e) Seitens des Ministeriums wurde Einspruch erhoben.Das Ministerium erhob Einspruch.

f) Mit Bezug auf Ihr geschätztes Schreiben bitten wir Sie höflichst um -Ihren werten Besuch. Wir haben Ihr Schreiben erhalten und bitten Sie um einen (weiteren) Besuch.

g) Anlässlich seines Geburtstages haben wir ihm einen erstklassigen Füller geschenkt. Zu seinem Geburtstag haben wir ihm einen Füller geschenkt.

h) Die Gemeinde wird heute die Löhne zur Auszahlung bringen. Die Gemeinde wird heute die Gehälter auszahlen.

i) Der seinen Heimatort Verlassende musste seine Abmeldung schriftlich einreichen.Der Auswanderer musste seine Abmeldung schriftlich einreichen.

j) Der Feldhüter muss wegen des Frevels Anzeige erstatten. Der Platzwart muss wegen der Streitigkeiten Anzeige erstatten.