Hallo alle zusammen,

ich habe vor 1 1/2 Wochen für knapp 550€ bei Zalando Klamotten und Accessoires bestellt. Die Pakete (Zalando hat eins direkt verschickt, dann Adidas und MANGO!) kamen letzte Woche an verschiedenen Tagen an. Laut der E-Mail von Zalando ist ein Paket mit 3 Kleidern und den 3 Taschen verschickt worden. Das Paket mit dem Lieferschein, wo die Taschen drinnen sein sollten, kam beschädigt hier an und nur die Kleider waren drinnen. Ich hab Zalando eine Mail geschrieben und gefragt ob die Taschen noch in den anderen Paketen folgen - keine Antwort. Ich hab mir erstmal nichts dabei gedacht. Nun habe ich die anderen Pakete (MANGO/Adidas) und keine der Taschen befindet sich in den Paketen. Ich habe auf Rechnung bestellt, da ich schauen wollte, welche Produkte mir wirklich zusprechen. Ich weiß nicht was ich nun machen soll. Ich habe kein Beweismaterial, also ich habe keine Fotos/Videos von dem Paket gemacht, als ich es empfangen habe und aufgemacht habe. Wieso sollte man auch daran denken, wenn man seit Jahren treuer Kunde bei Zalando ist. I ch bestelle seit 5 Jahren dort und sowas ist noch nie vorgekommen. Nur mein Mann war dabei, als ich die Pakete geöffnet habe. Was kann jetzt passieren? Was soll ich tun? Brauch ich einen Rechtsanwalt? Ich hab bei dem DHL Postboten unterschrieben als ich die Pakete bekam.