Ich habe 2011 eine Ikea-Sultan-Matratze gekauft und die ist nun total durchgelegen. Es war eine extra harte (Härtegrad 3) bei 80 kg. Nun wollte ich die Matratze gerne umtauschen, weil man damals sagte, dass man 10 oder 25 Jahre Garantie hat (ich weiss nicht mehr genau wie lange, aber deutlich länger als 2 Jahre). Nun rief ich bei der Hotline an und die behaupten, es gäbe nur 2 Jahre Garantie und deshalb könnte ich die Matratze nicht zurückbringen. Da wir doch sehr weit von Ikea entfernt wohnen und nur eine neue Matratze nehmen (können, auch platzmässig im Kofferraum!) wenn wir sie umgetauscht bekommen, wollte ich mal fragen, ob da jemand was genaueres weiß. Vielleicht hat jemand einen Rat, weil ich dringend eine neue Matratze benötige.