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gutefragempu

05.06.2020, 03:06

Hallo Liebe Community,

Vorerst versuche ich die Situation zu schildern und dann anschließend zu fragen.

Heute kam ein Techniker von Solution 30 zu mir. Ich wohne in einer Wohung als Eigentümer und befinde mich in einem Wohnblock mit insgesamt 9 Wohneinheiten.

Ich habe von Unity Media einen Kabel Vertrag beantragt. Dieser wurde dann als Erstinstallation im Wohnblock bei mir ausgeführt. Ich wohne im ersten OG. Somit mussten zuerst laut Techniker meine Kabel erneuert werden, da diese nicht dem Sicherheitsstandarts von ihnen entsprechen. Das alte Kabel hatte bloß nicht eine dünne Ummantelung aus Aluminium oder ähnliches unter dem Gummi, jedoch die Metallstränge. Nun frage ich mich ob das die erste Lüge ist?

Als zweites ist das neue Kabel dünner als das Alte. Ich daraufhin, warum ist das dünner? Der Techniker meinte dann, das hat nichts zu bedeuten, auch wenns dicker wäre würde es nichts ausmachen. Man benutzt ein dickeres bei größeren Wohneinheiten. Jedoch war seine Aussage in einem Gespräch über das Kabel was von außen in den Wohnblock führt:"Umso dicker das Kabel, desto besser verhindert es Verbindungsabbrüche". Das war der erste Widerspruch.

Als nächstes muss man sich zuerst die folgenden 2 Bilder betrachten:

Hier erkennt man den neuen Verstärker. Der Alte Verstärker war im Schrank links montiert.

Bevor der Techniker diesen Rechts vom Kasten installieren wollte, stellte ich ihm die Frage, wieso nicht einfach dorthin wo der alte Verstärker ist, da diese identisch aussehen? Mit der Montageplatte passt dieser nicht rein meinte der Techniker. Daraufhin Ich, warum dann nicht ohne Montageplatte? Er dazu, dass man diese benötigt wegen dem Erdungskabel. Stimmt das Nun auch, oder hat dieser mich einfach nur Verarscht?

Das Nächste Problem war, dass die Steckdose im Kasten selber drin war und somit er ein Loch seitlich in die Wand hineingebohrt hat. Ich wollte das Loch in der Mitte, dass man die Montageplatte perfekt darunter Verstecken konnte. Er meinte man kann die Montageplatte nicht über dem Loch verstecken. Das hat natürlich doch funktioniert, da die Montageplatte einen Leerraum im Rücken hat für jegliche Kabelstränge. Jedoch ist die Montageplatte leider nicht genau Mittig und Optisch schön platziert, sondern willkürlich und ohne Bedenken. Wenn die Metall Montageplatte Mittig platziert, dann sieht man das Loch (Deshalb die Idee, das Loch von der Mitte aus bis zum Kasten). Natürlich wäre es viel schöner, wenn der Verstärker im Schrank versteckt wäre.

Das nächste Problem, was ich zum Glück vermeiden konnte: Der Erdungskabel liegt im Nebenraum Rechts. Er wollte ein Loch von der Montageplatte durchbohren. Ich habe dann gesagt, lass doch erstmal schauen ob ein Kabelkanal dort durchführt, was es auch tat. Der Kabelkanal führt zum Schrank hinein, was ja logisch und bedacht ist, sogar vor 36 Jahren.

(Fortsetzung in den Kommentaren)

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Antwort

von gutefragempu

05.06.2020, 03:27

Das nächste Problem nun ist, dass ich ihm Essen angeboten und gegeben habe, dass meine Mutter gekocht hat. Ich habe beim Kabelziehen, überall geholfen wie es nur ging und war sehr nett zu ihm. Habe ihm eine Zigarette angeboten und ihn mit Respekt behandelt.

Als er dann von mir verlangt hat, dass ich den Müll (Kabelstränge, Metallschrauben, Bohrschutt etc.) aufräumen soll, ab da wurde ich langsam genervt. Heißt dass nun, dass er wenn ich nicht da wäre das alles so dreckig hinterlassen würde? Ich habe ihn gefragt wo ich bitte den Kabelstränge aus Metall mit Gummiummantellung bitte entsorgen soll. Er dann ja wir haben in der Firma extra solche Müllbehälter. Er auch:"Kannst du jetzt nicht mal den Müll einfach in den Restmüll werfen".

Nun habe ich noch ein Problem: Die Box steht so wie auf dem Bild ohne jegliche Abdeckung im Treppenhaus. Nicht in irgendeiner Ecke versteckt, sondern klar ersichtlich. Es fehlt weder eine Abdeckung gegen Kinder die da rumspielen könnten noch sonst was. Der Techniker meinte zuerst, die bieten so etwas nicht an, dann dass die sowas in der Firma haben aber nur auf Aufforderung von Vodafone montieren. Danach meinte er, ruf da jetzt nicht direkt an, ich hab kein Bock jetzt dahin zu fahren. Danach meinte er noch später, ah scheisse bei diesem Montageblech kann man ja gar keins Installieren, das sind andere. Ich habe zuest bei Solutions30 angerufen. Der Kundencenter hat die den Techniker angerufen. Die dann mich wieder zurück und haben die gleiche Aussage vom Techniker kopiert. Danach habe ich bei meinem persönlichen Berater von Unity Media angerufen. Dieser meinte, das wäre normal so. Danach habe ich bei Vodafone angerufen, diese meinten ich müsse wenn ich eine Abdeckung wolle, diese selber bezahlen. Danach meinten die eine Abdeckung würde Brandgefährlich sein wegen den Lüftern. Sie können gerne eine eigene Abdeckung basteln, wir würden es ihnen nicht empfehlen. Meine Aussage dann, Telekom hat diese früher doch auch benutzt? Die Antwort darauf dann, dass das Früher nicht dem heutigen Sicherheitstandarts entspreche.

Das Problem habe ich auch per Mail geschildert. Ein zweiter Anruf bei Vodafone wurde getätigt, da paar Stunden später mein Nachbar 1 meinte, er habe keinen Fernseherempfang. Es stellte sich nun ganz schnell fest, dass die linke Haushälfte keinen Empfang hat und meine rechte Haushälfte jedoch schon. Kabel wurden nur von der rechten Haushälfte im EG von Nachbarin 2 und 1.OG von mir getauscht. Die befürchtung bei mir liegt, dass er beim Verteiler die Kabel nicht richtig montiert hat, da das Problem dem Techniker 2x passiert ist. Zuerst hat er ein Kabel nicht richtig montiert, danach hat er 2 Kabel vertauscht. Letzteres habe ich gefunden:"Hey, liegt es daran dass die Kabel vertauscht sind".

Naja als ich Vodafone die Störung mit dem Fernseherempfang meldete, meinten diese, dass sich am nächsten Tag (also Heute) jemand melden wird.

Ich fühle mich einfach sehr ungerecht behandelt, vor allem weil ich dem Menschen mit offenen Händen und einem Lächeln gegenübertrete. Vor allem wenn weder Vodafone noch die Technikfirma mir irgendwie entgegenkommt. Ich fühle mich einfach richtig verarscht, vor allem weil ich die Vermutung habe, dass man die Installation des Verstärkers viel besser gestalten könnte.

Was kann ich tun, um irgendwie mein Recht zurückzukriegen, falls dieser mir vorliegt?

Ich bedanke mich nun im Vorraus und Entschuldige mich für diesen Roman

MFG

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