Hallo,

ich habe bei REWE zwei € 50,- Gutscheinkarten von STEAM gekauft. Die erste Karte lies sich ohne Probleme aktivieren, bei der zweiten Karte erschien die Fehlermeldung, das der Code bereits eingelöst worden sei. Den Code habe ich richtig eingetippt und es auch mehrfach versucht. Bei allen bisher gekauften Karten klappte es immer ohne Probleme.

Dem STEAM-Support habe ich alle erfoderlichen Angaben und Fotos der Karte und Kaufquittung zugeschickt. Als Antwort erhielt ich den Hinweis das mir kein Ersatz geschickt werden kann und ich mich an den Händler (= REWE) wenden soll. Wann der Code aktiviert wurde sagte mir der Support aus Datenschutzgründen (!!!) nicht. Als ich diesbezüglich nochmal nachfragte und wissen wollte wie ich denn dem Händler gegenüber beweisen soll das der Code schon vor dem Kauf der Karte durch mich im Markt aktiv war schloß der Support meine Anfrage.

Also abgesehen davon, das ich bisher noch keinen derart schlechten und unverschämten Support erlebt habe weiss ich noch immer nicht was ich machen kann. Habt ihr eine Idee oder schon einmal das gleiche Problem gehabt?

Danke und Grüße

Thorsten