Hallo,

ich hab mir vor ca. 2 Monaten ein Bett bei XXLLutz bestellt.
Das Bett ist heute angekommen, jedoch hat das Gestell des Bettes nicht durch den Flur gepasst. Die Lieferanten meinten anschließlich ich soll selber einen Lastenaufzug bestellen, damit das Gestell dann über den Balkon in die Wohnung transportiert werden kann.
Das Gestell haben die dann einfach vor der Wohnungstür der Nachbarn gestellt und sind dann weggefahren.
Die Wohnungstür von den Nachbarn ist durch das Bettgestell teilweise blockiert und kann nicht lange da stehen bleiben.
I

Ich hab dann sofort die Zentrale angerufen und meinte die sollen das Bett wieder mit nehmen, da es dort nicht bleiben kann.
Jedoch wurde mir 2x gesagt das die mich zurückrufen, aber bis jetzt ist nichts passiert.

Das Bett habe ich noch nicht Bezahlt, da ich ‚Kauf auf Rechnung‘ benutzt habe.

Es war vereinbart, schriftlich, dass die das Bett liefern und in die Wohnung bringen.

Was kann ich machen?