Profil von ephraim

01.03.2011, 21:42

Laptop Lüfter kaputt. Umtausch bei Mediamarkt?

Abend,

Ich habe mir vor ca. 8 Monaten bei Mediamarkt einen Laptop gekauft (Acer Aspire 8942g). Heute hat er sich während dem Betrieb plötzlich ohne Vorwarnung ausgeschaltet.

Er war wirklich extrem heiß.

Ich habe ihn dann nach einer halben Stunde erneut gestartet und der Lüfter hat extrem laut gerattert und das tut er auch jetzt noch. Vor einer Stunde hat der Lüfter auch mal komplett aufgehört zu arbeiten.

Wie auch immer, nun zur eigentlichen Frage:

Natürlich habe ich somit noch lange Zeit Garantie auf das Ding, aber wie wird das ablaufen?

Die eigentliche Umtauschfrist von 2 Wochen ist somit natürlich bereits lange überschritten.

Wird der Laptop also nur zur Reparatur eingeschickt, oder habe ich Anspruch auf ein neues Austauschgerät?

bzw. wenn nicht: Habe ich überhaupt Anspruch auf ein Ersatzgerät (zumindest für der Zeit der Reparatur), da ich für´s Schreiben von Bewerbungen natürlich darauf angewiesen bin.

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Antwort

von ephraim

01.03.2011, 21:48

In Deinem Fall hat der Verkäufer das Recht auf zwei Reparaturversuche! Sollte es durch unsachgemäße Bedienung geschehen sein, daß Dein Lüfter kaputt ging, kannst Du allerdings Pech haben. ( Z.Bsp. Du hast das Laptop auf dem Bett bedient und die Bettdecke hat die Lüftungsschlitze zugemacht.) - Nach zwei ergebnislosen Reparaturversuchen kannst Du auf Austausch gegen ein Neugerät pochen. - Kann aber gut sein dass Media Dir gleich ein Neues in die Hand drückt, da die die Reparatur teurer kommt als das Ding an den Hersteller zurückzuschicken.

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