Hallo Community,

vor ein paar Wochen war ich mit meiner Familie im Urlaub und wir hatten uns ein Ferienhaus bei einem Anbieter gemietet. Im Vorwege wurden wir darüber aufgeklärt, dass entweder eine zusätzliche Reinigung zum Endpreis von 150€ dazu gebucht werden kann oder die Reinigung selber übernommen wird.

Nach der Abreise erhielten wir eine Mail mit verschiedenen Bildern die vom Reinigungspersonal aufgenommen wurden. Dort zu sehen waren einzelne Fussel auf den Teppichen, sowie Staub auf einigen Möbeln und ein nicht geputzter Spiegel. Trotzdessen wir eine intensive Reinigung über mehre Stunden vorgenommen haben wurde auf der Rechnung eine Zeit von 2,5 Arbeitsstunden und ein Betrag von 80€ aufgeführt.

Wir haben mehrmals mit dem Anbieter per Mail kommuniziert, dass wir die Kosten ungerechtfertig finden und nicht übernehmen wollen. Auf die Aussage ist der Anbieter weder eingegangen noch wollte er einen Schritt auf unsere Forderungen zugehen.

Vor der Ankunft mussten wir mehrere kleine Reinigungen im Haus vornehemen (Haare im Abfluss etc.) was wir allerdings nicht dokumentiert haben, sondern die Überbleibsel vom Vormieter direkt beseitigten.