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Hi ich hatte gerade sowas ähnliches und zwar stand bei mir auch das ich ein guthaben habe daraufhin hab ich dort angerufen und die dame hat mir nichts genaues gesagt nur das mir der betrag auf mein konto zurücküberwiesen wird weil ich nähmlich seit mindestens 1nem monat weder was bestellt noch eingekauft habe am besten du rufst da mal an 😄